Eroze, nebo „jen“ změna nákupních zvyklostí?
Jeden můj dobrý známý, stejně starý spolužák ze školy, potřeboval do svojí firmy nový počítač. Koupil notebook od HP. Byl jsem zrovna u toho, když jej otevřel a snad podruhé spustil...
Vzpomněl jsem si na značkovou prodejnu Lenovo v Praze v Galerii Harfa. Měli tam u modelů ThinkPad jasně uvedeno, že notebooky pro profesionální použití jsou dodávány s Windows 7 s možností nahrát Windows 8.1. Něco mi v tu chvíli nesedělo, téměř devět let jsem se zabýval IT prodejním kanálem. Zavolal jsem přímo do HP, kde jsem získal vyjádření: „V komerčním (firemním) segmentu se nám velmi dobře prodávají modely s Windows 8 Downgraded, kde je OS Windows 7 předinstalován a Windows 8.1 je dodáván na DVD,“ Yveta Holečková, HP Country Category Manager. Zcela stejně tomu bude u výrobců Dell, Fujitsu, Acer...
Proč? Proč si někteří specializovaní (tj. kvalifikovaní) prodejci škodí tím, že bezmyšlenkovitě zboží podají přes pult, místo aby jej kvalifikovaně prodali? Ztrácejí tím svoji konkurenční výhodu oproti Alze a ostatním velkým e-shopům, které je drtí, mnohdy včetně odbornosti prodeje. Jen tím urychlují erozi nákupních zvyklostí, kdy nejen jednotlivci (consumer segment), ale už i středně velké firmy SMB/SME (Small and Medium Business/Small and Medium Enterprise) nakupují nejen spotřební materiál, ale i dražší komodity typu notebook v e-shopech Alza & spol. Nebo jde jen o přirozenou změnu?
