Rubrika Rady

Používání nekalých obchodních praktik je u internetových obchodů stále jedním z nejčastějších problémů. To potvrdily i kontroly, které provedla Česká obchodní inspekce ve 3. čtvrtletí tohoto roku. Ze 177 kontrol bylo zjištěno, že téměř v 85 % případech se prodejci dopustili nezákonných praktik.

Česká obchodní inspekce uskutečnila ve 3. čtvrtletí 2018 celkem 379 kontrol, při kterých se zaměřila také na nabídku a prodej výrobků, které porušují některá práva duševního vlastnictví. ČOI v tomto období zajistila 8 849 kusů padělků v hodnotě originálů 28 292 731 Kč. Oproti minulému čtvrtletí došlo k nárůstu a také se zvýšilo množství zajištěných padělků. Nejčastěji docházelo k porušení práv duševního vlastnictví u oděvů a textilních výrobků ochranných známek Tommy Hilfiger a Louis Vuitton.

Pokud nebylo doručeno zboží zaplacené přes internet platební kartou, mohou spotřebitelé svoji banku požádat o provedení tzv. chargebacku. Díky tomuto nástroji lze stáhnout částku zpět od banky podnikatele, pokud ten neprokáže, že zboží dodal. Podle zkušeností Evropského spotřebitelského centra takto banky svým klientům pomáhají, ačkoli k tomu nejsou povinovány zákonem. Pro své zákazníky podobnou službu mají i některé systémy elektronických peněženek. Naopak možnost vrácení peněz nenabízí platba bankovním převodem z účtu na účet.

Česká obchodní inspekce Moravskoslezského kraje uskutečnila v městské tržnici v Ostravě 9 kontrol. Porušení zákona o ochraně spotřebitele zjistila ve všech případech. Sedm obchodníků neinformovalo spotřebitele o ceně výrobků v souladu s cenovými předpisy, v jednom případě prodávající nevydal na žádost spotřebitele doklad o zakoupení se všemi stanovenými náležitostmi a v jednom případě prodávající řádně neinformoval spotřebitele o záruce poskytované na zakoupené výrobky.

Česká obchodní inspekce dlouhodobě monitoruje nabídku a prodej zboží i služeb v turisticky zajímavých lokalitách. Již ke konci minulého roku a na začátku roku 2018 zkontrolovala hojně navštěvovaná horská střediska. Z celkového počtu 365 uskutečněných kontrol porušili obchodníci právní předpisy ve 131 případech. Prodejci nejčastěji nedodržovali poctivost při prodeji a neposkytovali správné informace o cenách produktů a služeb. Jelikož byl počet zjištěných nedostatků z této kontrolní akce poměrně vysoký, bude v nich ČOI pokračovat i v letošní zimní sezoně, která právě začíná.

Více než dříve se malé a střední podniky stávají terčem kybernetických útoků. Zpravidla totiž nemají vybudovanou tak sofistikovanou bezpečnostní architekturu jako ty velké. Nicméně s nimi pravidelně komunikuji, například v rámci dodavatelského řetězce. Hackeři se proto snaží nejenom získat jejich data, ale zároveň rozšířit svoji aktivitu i do sítí větších podniků. Vyplývá to ze studie Small and Mighty, kterou vydala společnost Cisco.

Nejoblíbenější věcí mezi dětmi je mobilní telefon. Desetina z nich tráví na internetu více než pět hodin denně, přesto jich prý polovina zvládne sama rozdělat oheň či zatlouct hřebík a třetina umí přebalit miminko. Vyplývá to z výsledků projektu Minisčítání 2018.

Konec roku 2018 a začátek toho příštího je a bude ovlivněný několika faktory: prozatímním příměřím v obchodní válce mezi Čínou a USA, politikou FEDu nebo situací v Asii, která nahrává investičním nástrojům s vysokým výnosem.

S příchodem Vánoc spotřebitelé hledají dárky pro své blízké. Česká obchodní inspekce však radí při nákupech používat „zdravý“ rozum a kupovat jen takové věci, které obdarovaná osoba opravdu využije. ČOI také přichystala rady pro předvánoční nákupy.

Konec roku se nezadržitelně blíží a můžeme se opatrně podívat na to, jak se dařilo na finančních trzích. Do konce roku je před námi sice ještě pár týdnů a samozřejmě se může stát cokoliv, ale opatrné ohlédnutí neuškodí. Co tedy stojí za dosavadními výkony?