Rubrika Marketing

Umělá inteligence navždy změnila digitální reklamu. Marketérům to již nyní umožňuje rozhodnout, jak nejlépe zaujmout potenciální zákazníky a oslovit nové segmenty trhu. Stále ale existuje prostor k rozvoji. Nástroje hloubkového učení jsou další významnou oblastí výzkumu založeného na umělé inteligenci. V každé průmyslové oblasti to povede v budoucnosti k dalším inovacím. Vznikne tak nová éra marketingu, která ovlivní jak inzerenty, tak konečné uživatele.

Posílání obchodních e-mailů a uchovávání osobních údajů zásadním způsobem ovlivní nové nařízení Evropské unie GDPR, které začne platit v květnu 2018. Týkat se bude všech společností, jejichž zákazníky je 750 milionů občanů EU z 28 členských zemí. Opatření se přitom dotkne všech e-mailových schránek evropských rezidentů. Problematice se bude v červnu podrobně věnovat odborná snídaně GDPRlive.cz s vybranými odborníky.

Posilování role mobilních zařízení v e-komerce a sledování uživatelů napříč zařízeními jsou hlavní letošní trendy v affiliate marketingu. Zvyšuje se také důležitost online influencerů, kteří ve zvýšené míře začínají spolupracovat se značkami na bázi affiliate reklamy. Vyplývá to z informací společnosti VIVnetworks.com, která provozuje největší československou affiliate síť.

Ve společnosti SAP Services se podařilo zautomatizovat tvorbu pracovních nabídek napříč různými zeměmi – tak, aby příslušné dokumenty i pracovní smlouvy byly vždy v souladu s místní legislativou. Na specialisty z personálního oddělení SAP pak zbývá kvalifikovanější práce, například osobní konzultace s uchazeči.

Asociace ABSL, která v České republice reprezentuje segment podnikových služeb, se v uplynulém roce rozšířila o 11 nových členů. Jedná se o mezinárodní firmy zvučných jmen, které podnikají v oborech IT, finance, cestovní ruch či telekomunikace a v České republice provozují centrum služeb.

Apple iPhone, Gmail a Apple iPad posilují svoji pozici nejpoužívanějších e-mailových klientů, naopak se snižuje podíl Outlooku, přestože popularita Outlook.com se zvyšuje, a Thunderbird vypadl z TOP10. Apple Mail je nejpopulárnější desktopovou aplikací, má větší podíl než Outlook. V České republice patří mezi nejpopulárnější webmaily Seznam.cz, Gmail a Centrum.cz, vyplývá z údajů společností Litmus a VIVmail.cz.

Před uvedením služby na trh si firma nechala zpracovat průzkum, ze kterého vyplynulo, že 70 % respondentů má o sobotní doručení zájem. Reálně však v rámci této služby bylo přepraveno pouze 5 000 zásilek za osm měsíců.

Lidé nakupují on-line nejvíce za nepříznivého počasí, a to o více než 20 % než slunečného počasí. V létě musí e-shopaři vynaložit větší úsilí, aby své zboží dobře prodali, v této době využívají zákazníci o cca 15 % častěji než je roční průměr možnost nákupů přes mobilní zařízení. Obecně platí, že většina objednávek přichází v dopoledních hodinách, tedy během pracovní doby.

Pozitivní nálada evropských spotřebitelů se přenesla i do prvního čtvrtletí roku 2017. Již na konci prosince 2016 dosáhlo spotřebitelské klima evropské osmadvacítky nejvyšší hodnoty od ledna 2008. V lednu 2017 stouplo o další dva body na 19,9 bodu a pak se v březnu ustálilo na 18,9 bodu.

Office Depot je předním dodavatelem kancelářských potřeb, občerstvení, drogérie, printu, nábytku a různých služeb včetně IT služeb a digitální archivace. Novinkou mezi službami je řešení Chytré displeje neboli digital signage.